Handelsbetingelser 

Handelsbetingelser for brugen af shop.cremebrulee.dk

Virksomheden

Webshoppen drives af:

Crème Brûlée
Ravnsbjergvej 7
DK-3400 Hillerød
Danmark
CVR: 28038089
e-mail: cremebrulee@live.dk

Betaling

Crème Brûlée modtager betaling med PayPal, MobilePay, via bankoverførsel og via indbetaling på faktura. Så snart betalingen er registreret afsendes ordren.

Kunden kan vælge at få oplyst priser i Danske kroner (som er webshoppens standardindstilling), Svenske kroner, Norske kroner, Euro og Amerikanske Dollar. Webshoppen kan lever til kunder i Danmark, Norge, Sverige og Tyskland. Kunder med adresse uden for disse lande kan ikke benytte webshoppen, med mindre der afregnes i Danske kroner, inkluderet dansk moms, og ordren afhentes fysisk på virksomhedens adresse.

Crème Brûlée benytter PayPal til at modtage betaling via gængse betalingskort. Benyttelsen af PayPal er omfattet af PayPals regler og vilkår, samt de sikkerhedsfunktioner PayPal stiller til rådighed for sinde kunder. De øvrige betalingsformer, herunder MobilePay, kræver ikke at kunden indtaster oplysninger i vores system, idet betalingsoverførslen foregår fra enten mobiltelefon eller via netbank.

 

Levering

Crème Brûlée leverer på alle hverdage, og så vidt det er muligt med ordre indgået inden kl. 12.00. Ordre som stiller særlige krav til emballering, vægt eller andet, kan have få dages ekspeditionstid. Levering af billetter til kurser, gavekort og arrangementer udsendes elektronisk på tidspunktet for konstateret betaling, eller - for gavekorts vedkommende - på det tidspunkt der er angivet som ønske ved bestilling. 

Kunden tilbydes at vælge mellem flere forskellige transportfirmaer, hvis tjenester og priser oplyses som en del af købsprocessen.

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Crème Brûlée Aps. vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering

Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Crème Brûlée
Ravnsbjergvej 7
DK3400 Hillerød

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Ovennævnte reklamationsret gælder ikke fødevare eller andre let fordærvelige vare, herunder blomster, buketter, tørrede blomster og lignende.

 

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, aftales de nærmere vilkår herfor inden returnering af varer.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop. Herfra er dog undtaget fødevare eller andre let fordærvelige vare, herunder blomster, buketter, tørrede blomster og lignende.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på cremebrulee@live.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Klagemuligheder – oversigt og links

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: cremebrulee@live.dk

  

Andre vilkår

Kurser og workshops

Gavekort

 

Persondatapolitik

Vi efterleve EU's GDPR regler, og du kan læse mere om vores Persondatapolitik her.

 
(Denne side er redigeret 25. august 2018)